Polityka prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych Użytkowników korzystających ze sklepu internetowego Livaro24.pl (dalej jako „Sklep” lub „Usługi”). Uważnie przeczytaj niniejszą Politykę. Korzystając z Usług i uzyskując do nich dostęp, potwierdzasz, że rozumiesz zasady w niej opisane.

1. KTO JEST ADMINISTRATOREM TWOICH DANYCH?

Administratorem Twoich danych osobowych jest Eryk Piotrowski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą LVRO ERYK PIOTROWSKI, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posiadający adres do doręczeń: Mechnice 39a, 63-600 Kępno, NIP: 6192064038, REGON: 541735560 (dalej jako „Administrator” lub „my”).

Kontakt z Administratorem jest możliwy:

pod adresem e-mail: kontakt@livaro24.pl
pod numerem telefonu: +48 570 693 800
listownie na adres: Mechnice 39a, 63-600 Kępno

2. JAKIE INFORMACJE GROMADZIMY?

W zależności od sposobu, w jaki korzystasz z naszego Sklepu, możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, numer telefonu i adres e-mail.
Dane finansowe i transakcyjne: informacje o wybranych metodach płatności, szczegóły transakcji, historia zamówień (kupione produkty, zwroty, wymiany). Uwaga: w przypadku wyboru płatności elektronicznych nie gromadzimy pełnych numerów kart płatniczych ani danych dostępowych do Twojego konta bankowego. Płatności przetwarzane są przez bezpiecznych, zewnętrznych dostawców (np. PayU, Autopay/Blue Media), a my otrzymujemy jedynie informacje o statusie płatności niezbędne do realizacji zamówienia.
Informacje o koncie: nazwa użytkownika, zahasłowane dane logowania (jeśli założysz konto), zapisane preferencje.
Komunikacja: informacje podane w komunikacji z nami, np. zapytania do działu obsługi klienta, zgłoszenia reklamacyjne.
Informacje techniczne i o użytkowaniu: informacje o Twoim urządzeniu, przeglądarce, adresie IP oraz sposobie interakcji ze Sklepem (gromadzone m.in. za pomocą plików cookie).

3. CELE I PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH (RODO)

Przetwarzamy Twoje dane wyłącznie w ściśle określonych celach, w oparciu o przepisy Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO):

Realizacja umowy i obsługa zamówień: Przetwarzamy Twoje dane w celu przyjęcia zamówienia, przetworzenia płatności, zorganizowania wysyłki, obsługi ewentualnych zwrotów lub reklamacji oraz utrzymania konta Użytkownika. (Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy).
Komunikacja i obsługa klienta: Aby odpowiadać na Twoje pytania i świadczyć pomoc techniczną/posprzedażową. (Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na dbaniu o wysoki standard obsługi).
Obowiązki prawne i podatkowe: Twoje dane (np. z faktur) przechowujemy w celu spełnienia wymogów prawa podatkowego i rachunkowego. (Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny).
Marketing i reklama: Możemy wysyłać Ci komunikację marketingową (np. Newsletter) oraz personalizować treści wyświetlane na stronie. (Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – Twoja dobrowolna zgoda, lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na promowaniu własnych produktów).
Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom: Zapewnianie bezpiecznych płatności, wykrywanie potencjalnych nadużyć. (Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes).

4. KOMU UDOSTĘPNIAMY TWOJE DANE?

Aby móc sprawnie realizować Twoje zamówienia i zarządzać Sklepem, współpracujemy ze sprawdzonymi podmiotami zewnętrznymi. Twoje dane mogą być przekazywane:

Dostawcom platformy e-commerce: Nasz Sklep jest obsługiwany przez technologię Shopify.
Operatorom logistycznym i kurierom: Firmom transportowym realizującym dostawy mebli pod Twój adres.
Operatorom płatności: Firmom obsługującym płatności elektroniczne i ratalne (np. PayU, Autopay), w celu przetworzenia Twojej zapłaty.
Dostawcom usług IT i marketingowych: Podmiotom świadczącym dla nas usługi hostingu, wysyłki e-maili, narzędzi analitycznych, a także biuru rachunkowemu rozliczającemu naszą sprzedaż.
Organom państwowym: W przypadkach, gdy wymaga tego od nas obowiązujące prawo.

5. RELACJA Z SHOPIFY I TRANSFER MIĘDZYNARODOWY

Nasz Sklep jest hostowany przez firmę Shopify, która gromadzi i przetwarza informacje techniczne i osobowe w celu prawidłowego działania platformy. Informacje te mogą być przekazywane do Shopify oraz powiązanych z nim firm zewnętrznych. Ponieważ niektórzy z naszych dostawców (np. Shopify) mogą mieć siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), Twoje dane mogą być przekazywane do państw trzecich. Zapewniamy jednak, że transfer ten opiera się na odpowiednich zabezpieczeniach prawnych, takich jak Standardowe Klauzule Umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, gwarantujące poziom ochrony zgodny z RODO. Więcej informacji o tym, jak Shopify przetwarza dane, znajdziesz na stronie: https://privacy.shopify.com/pl.

6. RETENCJA I BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak to konieczne do realizacji celów (np. obsługa zamówienia), a po tym czasie – przez okres wymagany przepisami prawa (np. 5 lat dla dokumentacji podatkowej) lub przez okres trwania prawa do roszczeń (np. gwarancja/reklamacje). Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne (w tym szyfrowanie SSL), aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą czy zniszczeniem.

7. TWOJE PRAWA ZWIĄZANE Z RODO

Masz pełną kontrolę nad swoimi danymi. Przysługują Ci następujące prawa:

Prawo dostępu: Możesz zażądać informacji o tym, jakie Twoje dane przetwarzamy.
Prawo do sprostowania: Możesz poprawić nieaktualne lub błędne dane.
Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”): Możesz zażądać usunięcia danych, jeśli nie ma już podstaw do ich przetwarzania.
Prawo do ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych.
Prawo do wycofania zgody: Jeśli przetwarzamy dane na podstawie Twojej zgody (np. Newsletter), możesz ją w każdej chwili wycofać bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
Prawo do sprzeciwu: Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych do celów marketingowych lub opartych na naszym uzasadnionym interesie.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami na adres: kontakt@livaro24.pl.

8. PRAWO DO WNIESIENIA SKARGI

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje dane były u nas bezpieczne. Jeśli jednak uznasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe niezgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego. W Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), z siedzibą przy ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

9. ZMIANY W POLITYCE PRYWATNOŚCI

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności, aby odzwierciedlać ewentualne zmiany w naszych procedurach lub przepisach prawa. Zaktualizowana wersja będzie każdorazowo publikowana na tej podstronie.