Gwarancja jakości i serwis
W Livaro24 każdy mebel tworzymy z myślą o trwałości i komforcie na lata. Udzielamy pełnej, 24-miesięcznej gwarancji jakości na konstrukcję, mechanizmy i wypełnienia, zapewniając bezpieczny i bezstresowy proces ewentualnego serwisu.
24 miesiące gwarancji
Pełne bezpieczeństwo liczone od dnia wydania
Konstrukcja i stelaże
Atestowane podzespoły, automaty i pianki
Wygodne procedury
Szybka naprawa, wymiana części lub mebla
Jak przebiega zgłoszenie gwarancyjne
Krok po krokuZgłoszenie wady i przygotowanie danych
Przygotuj numer zamówienia, dane zamawiającego oraz krótki opis usterki wraz z 2–3 zdjęciami lub krótkim filmem pokazującym problem.
Wysłanie wiadomości e-mail
Prześlij kompletne zgłoszenie na adres: kontakt@livaro24.pl. Sprawa trafi bezpośrednio do naszego zespołu technicznego.
Weryfikacja techniczna i decyzja
Dział techniczny analizuje zgłoszenie i dobiera optymalną ścieżkę: bezpłatną naprawę, natychmiastowe dosłanie nowego elementu lub wymianę mebla.
Realizacja i dostarczenie rozwiązania
Wysyłamy fabrycznie nowy element lub koordynujemy serwis/wymianę za pośrednictwem naszej wyspecjalizowanej firmy transportowej.
Gwarancja jakości jest dobrowolnym świadczeniem i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza żadnych uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa o braku zgodności towaru z umową (odpowiedzialność ustawowa).
Zakres ochrony gwarancyjnej
- Konstrukcja i stelaże: Stabilność połączeń mebla, sztywność ramy łóżek tapicerowanych oraz solidność stelaży listwowych.
- Mechanizmy i automaty: Prawidłowe i płynne działanie funkcji spania, siłowników podnośników gazowych/sprężynowych oraz prowadnic.
- Wypełnienia tapicerskie: Trwałość, elastyczność oraz zachowanie właściwości sprężystych atestowanych pianek poliuretanowych i wkładów sprężynowych.
- Forma usunięcia wady: W zależności od oceny technicznej Gwarant dokonuje naprawy, wymiany wadliwego elementu lub wymiany całego produktu na nowy.
Wyłączenia z ochrony gwarancyjnej
- Uszkodzenia mechaniczne i zwierzęta: Rozdarcia, zaciągnięcia, zadrapania tkaniny oraz ślady zębów lub pazurów zwierząt domowych.
- Niewłaściwa pielęgnacja: Uszkodzenia powstałe wskutek użycia żrących detergentów, wybielaczy, rozpuszczalników lub przemoczenia mebla.
- Czynniki zewnętrzne i ciepło: Odbarwienia od słońca oraz ustawienie mebla w odległości poniżej 1 m od bezpośrednich źródeł ciepła (grzejniki, kominki).
- Modyfikacje i montaż: Samodzielne przeróbki konstrukcji mebla lub montaż przeprowadzony niezgodnie z instrukcją.
- Warunki środowiskowe i eksploatacja: Wilgotność przekraczająca 70%, skrajne temperatury (< 10°C / > 30°C), siadanie na oparciach lub podłokietnikach oraz uszkodzenia w transporcie własnym.