Zwroty i reklamacje
Twoje zadowolenie i spokój są dla nas najważniejsze. Zapewniamy aż 30 dni na przetestowanie mebla w domu oraz przejrzystą, bezproblemową procedurę reklamacji z bezpłatną wymianą elementów.
W terminie do 30 dni od daty otrzymania przesyłki wyślij wiadomość na adres kontakt@livaro24.pl, podając numer zamówienia (np. #LV241001) oraz informację o chęci odstąpienia od umowy.
Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym (bez śladów użytkowania). Prosimy o staranne zabezpieczenie elementów (oryginalny karton, narożniki, folia bąbelkowa/stretch), aby mebel nie uległ uszkodzeniu podczas transportu powrotnego.
Odeślij produkt na wskazany adres magazynu. Po odebraniu przesyłki i zweryfikowaniu jej stanu, zwrócimy pełną kwotę zamówienia w terminie do 14 dni, tą samą metodą, którą opłacono zakup.
Wszystkie nasze meble objęte są 24-miesięczną gwarancją obejmującą konstrukcję ramy, mechanizmy podnośników gazowych, stelaże oraz formatki sprężynowe i pianki.
Wykonaj wyraźne zdjęcia uszkodzonego elementu lub wady oraz etykiety paczki.
Jeśli karton był uszkodzony przy doręczeniu, spisz protokół z kierowcą.
Napisz do nas na kontakt@livaro24.pl z numerem zamówienia (np. #LV241001).
Ważne: Przed nadaniem przesyłki prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy w celu sprawnej awizacji dostawy na magazynie.
Skopiuj poniższą treść i wyślij na adres kontakt@livaro24.pl:
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
• Nazwa mebla: [np. Łóżko Zoja Lux 160x200]
• Numer zamówienia: [np. #LV241001]
• Data odbioru przesyłki: [DD.MM.RRRR]
• Imię i nazwisko: [Twoje dane]
• Numer telefonu: [Twój numer]
• Numer konta do zwrotu: [w przypadku płatności za pobraniem / tradycyjnym przelewem]
Zgodnie z prawem konsumenckim, klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru oraz odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z niewłaściwego użytkowania lub niedostatecznego zabezpieczenia w transporcie powrotnym.