---

Sklep Internetowy www.livaro24.pl dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Dlatego też postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.livaro24.pl prowadzony jest przez ERYKA PIOTROWSKIEGO prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą LVRO ERYK PIOTROWSKI wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, posiadającego: adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: Mechnice 39a, 63-600 Kępno, NIP 6192064038, REGON 541735560, adres poczty elektronicznej: kontakt@livaro24.pl, numer telefonu: 570 693 800.

1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.

1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w Polityce Prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego.

1.4. Definicje:

• 1.4.1. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• 1.4.2. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.
• 1.4.3. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia.
• 1.4.4. KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
• 1.4.5. KODEKS CYWILNY – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).
• 1.4.6. KONTO – Usługa Elektroniczna, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem.
• 1.4.7. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę, polegająca na przesyłaniu zamówionych informacji handlowych, nowości, promocji oraz kodów rabatowych na podany przez Usługobiorcę adres e-mail.
• 1.4.8. PRODUKT – rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
• 1.4.9. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
• 1.4.10. SKLEP INTERNETOWY – sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem: www.livaro24.pl.
• 1.4.11. SPRZEDAWCA; USŁUGODAWCA – ERYK PIOTROWSKI (dane jak w pkt 1.1).
• 1.4.12. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
• 1.4.13. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
• 1.4.14. USŁUGOBIORCA – podmiot korzystający lub zamierzający korzystać z Usługi Elektronicznej.
• 1.4.15. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
• 1.4.16. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

1.5. Punktem kontaktowym wyznaczonym przez Sprzedawcę zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (Akt o Usługach Cyfrowych - DSA) do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską, Radą Usług Cyfrowych oraz Usługobiorcami jest adres poczty elektronicznej: kontakt@livaro24.pl. Komunikacja prowadzona jest w języku polskim.

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

2.1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.

2.2. Szczegółowe warunki korzystania z usługi Newsletter:

• 2.2.1. Korzystanie z Newslettera następuje po podaniu w dedykowanym formularzu adresu poczty elektronicznej (e-mail), na który mają być przesyłane kolejne edycje Newslettera, zaznaczeniu zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną oraz kliknięciu przycisku zapisu (np. „Zapisz mnie!” / „Odbierz kod”).
• 2.2.2. Usługa Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
• 2.2.3. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z usługi) poprzez:
  • a) kliknięcie w link dezaktywacyjny (wypisujący) znajdujący się w stopce każdej wiadomości e-mail przesyłanej w ramach Newslettera,
  • b) wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@livaro24.pl.
• 2.2.4. Zapis do Newslettera może uprawniać do otrzymania jednorazowego kodu rabatowego (np. 3% rabatu na pierwsze zakupy). Szczegółowe warunki wykorzystania kodu (termin ważności, ewentualne wyłączenia) przekazywane są Usługobiorcy wraz z kodem rabatowym w wiadomości powitalnej. Kod rabatowy nie podlega wymianie na gotówkę i nie łączy się z innymi wybranymi promocjami, chyba że regulamin danej akcji promocyjnej stanowi inaczej.

2.3. Wymagania techniczne: komputer, smartfon lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu, dostęp do poczty elektronicznej (aktywny adres e-mail), przeglądarka internetowa (np. Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Microsoft Edge, Opera), włączona w przeglądarce obsługa plików Cookies oraz JavaScript.

2.4. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

2.5. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych można składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@livaro24.pl. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.

2.6. Weryfikacja opinii: Sprzedawca umożliwia zamieszczanie opinii o Produktach. Sprzedawca podejmuje uzasadnione i proporcjonalne kroki w celu weryfikacji, czy publikowane opinie pochodzą od Klientów, którzy faktycznie nabyli lub użyli dany Produkt (w szczególności poprzez wysyłanie dedykowanych, indywidualnych linków z prośbą o opinię wyłącznie po zrealizowaniu zamówienia).

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym.

3.2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi dodatkowe jak wniesienie) oraz o innych kosztach Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

3.3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji drogą poczty elektronicznej.

4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

4.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:

• 4.1.1. Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
• 4.1.2. Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy (przelew tradycyjny).
• 4.1.3. Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem upoważnionych serwisów (w tym m.in. Przelewy24, BLIK, PayPo, Klarna, Shopify Payments).
• 4.1.4. Płatności w systemie ratalnym oraz płatności odroczone udostępniane za pośrednictwem operatorów płatności współpracujących ze Sprzedawcą.

4.2. Termin płatności:

• 4.2.1. W przypadku wyboru płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
• 4.2.2. W przypadku wyboru płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.

5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

5.1. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

5.2. Standardowa dostawa Produktu (bez usługi wniesienia) jest całkowicie bezpłatna.

5.3. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem sprawdzonych, wyspecjalizowanych firm transportowych zajmujących się przewozem towarów gabarytowych lub transportem własnym Sprzedawcy.

5.4. Czas realizacji zamówienia wskazany jest każdorazowo na karcie danego Produktu. W przypadku braku odrębnej informacji na karcie produktu lub w przypadku zamówień niestandardowych, maksymalny czas dostawy wynosi do 30 dni roboczych. W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty o różnych terminach dostawy, terminem dostawy dla całego Zamówienia jest najdłuższy podany termin, który jednak w żadnym wypadku nie może przekroczyć 30 Dni Roboczych.

5.5. Bieg terminu dostawy Produktu do Klienta rozpoczyna się:

• a) w przypadku płatności przelewem lub płatności elektronicznych – od dnia zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym lub koncie rozliczeniowym Sprzedawcy;
• b) w przypadku płatności w systemie ratalnym – od momentu otrzymania pozytywnej decyzji kredytowej;
• c) w przypadku płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży (potwierdzenia Zamówienia).

5.6. Standardowa dostawa Produktu realizowana jest wyłącznie do możliwie najbliższego punktu, do którego w sposób swobodny, bezpieczny i zgodny z przepisami ruchu drogowego może dojechać pojazd dostawczy (np. przed posesję budynku lub klatkę schodową). Podstawowa usługa dostawy nie obejmuje wniesienia Produktu do domu lub mieszkania Klienta.

5.7. Usługa wniesienia Produktu bezpośrednio do wskazanego pomieszczenia w domu lub mieszkaniu Klienta jest opcjonalna i realizowana wyłącznie w przypadku wyboru przez Klienta dodatkowo płatnej opcji „dostawa z wniesieniem” na etapie składania Zamówienia. Koszt usługi wniesienia wskazywany jest przy wyborze opcji dostawy.

6. GWARANCJA JAKOŚCI (DOTYCZY MEBLI)

6.1. Sprzedawca (Gwarant) udziela na produkty zakupione w Sklepie Internetowym gwarancji jakości na okres 24 miesięcy, licząc od dnia wydania Produktu Klientowi.

6.2. Gwarancja jest dobrowolnym zapewnieniem Gwaranta, że Produkty są pełnowartościowe i wolne od wad produkcyjnych. Gwarancja obejmuje w szczególności:

• 6.2.1. Konstrukcję i stelaże – stabilność połączeń i solidność mebla.
• 6.2.2. Mechanizmy – poprawne działanie funkcji spania, automatów oraz prowadnic.
• 6.2.3. Wypełnienia – trwałość pianek i sprężyn w meblach tapicerowanych.

6.3. W przypadku stwierdzenia wady objętej gwarancją, Gwarant dokona naprawy Produktu, wymiany wadliwego elementu lub wymiany całego Produktu, według własnej oceny technicznej.

6.4. Zgłoszenie gwarancyjne należy kierować drogą elektroniczną na adres: kontakt@livaro24.pl.

6.5. Ochrona gwarancyjna nie obejmuje i traci ważność w przypadku:

• 6.5.1. Uszkodzeń mechanicznych (rozdarcia, zadrapania) oraz szkód wyrządzonych przez zwierzęta domowe.
• 6.5.2. Uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwej pielęgnacji (użycie silnych detergentów, przemoczenie mebla).
• 6.5.3. Działania czynników zewnętrznych: odbarwień od słońca lub ustawienia mebla zbyt blisko (poniżej 1 m) źródeł ciepła (grzejniki, kominki).
• 6.5.4. Samodzielnych modyfikacji, napraw we własnym zakresie lub montażu niezgodnego z instrukcją.
• 6.5.5. Niewłaściwego użytkowania (siadanie na podłokietnikach, oparciach, przekraczanie dopuszczalnych obciążeń).
• 6.5.6. Przechowywania mebli w pomieszczeniach o wilgotności przekraczającej 70% lub w skrajnych temperaturach (poniżej 10°C lub powyżej 30°C).
• 6.5.7. Uszkodzeń transportowych powstałych po wydaniu towaru, wynikających z nieostrożnego przenoszenia mebli przez Klienta.

6.6. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o braku zgodności Produktu z umową (odpowiedzialność ustawowa).

7. REKLAMACJA PRODUKTU (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

7.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta oraz Kupującego uprzywilejowanego za brak zgodności Produktu z umową określone są w przepisach Ustawy o Prawach Konsumenta (rozdział 5a).

7.2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

7.3. Reklamacje można składać pisemnie na adres: Mechnice 39a, 63-600 Kępno lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@livaro24.pl. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: informacji o rodzaju i dacie wystąpienia wady, żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z umową oraz danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie zgłoszenia.

7.4. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument lub Kupujący uprzywilejowany może żądać jego naprawy lub wymiany.

7.5. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Kupujący żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Kupujący żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z umową w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

7.6. Konsument lub Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy wyłącznie w sytuacjach przewidzianych w prawie, w szczególności gdy:

• a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową;
• b) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową;
• c) brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową;
• d) brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z prawa do naprawy lub wymiany.

7.7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.

7.8. Klient udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta lub Kupującego uprzywilejowanego Produkt na swój koszt.

7.9. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi, określona w przepisach Kodeksu Cywilnego, wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Kupującymi uprzywilejowanymi (relacje B2B) zostaje całkowicie wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego.

8. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

8.1. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: www.uokik.gov.pl.

8.2. Konsument posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji: stały polubowny sąd konsumencki, wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej, powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów.

8.3. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).

9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

9.1. Konsument lub Kupujący uprzywilejowany może w terminie 30 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy (lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy).

9.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną na adres: kontakt@livaro24.pl).

9.3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

9.4. Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania.

9.5. Klient ma obowiązek odesłać lub przekazać Produkt na adres: Mechnice 39a, 63-600 Kępno, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy.

9.6. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient. Ze względu na gabaryty oraz wagę Produktów (meble tapicerowane, łóżka, materace), w przypadku odstąpienia od umowy odesłanie towaru może wiązać się z wyższymi kosztami niż zwykła przesyłka pocztowa (koszt transportu gabarytowego/paletowego).

9.7. Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

9.8. Zwracany towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony przez Kupującego na czas transportu, aby zapobiec jego uszkodzeniu w trakcie dostawy do Sprzedawcy. Zaleca się wykorzystanie oryginalnego opakowania, jednak nie jest to warunkiem formalnym odstąpienia od umowy.

10. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)

10.1. Niniejszy punkt Regulaminu dotyczy wyłącznie Klientów i Usługobiorców niebędących konsumentami ani osobami fizycznymi zawierającymi umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego.

10.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.

10.3. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Klienta niebędącego konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty 1000 zł.

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.

11.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw). Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia Umowy Sprzedaży.

11.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego, Ustawy o Prawach Konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

12. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)