SKLEPU INTERNETOWEGO LIVARO24.PL

SPIS TREŚCI:

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU
6. GWARANCJA JAKOŚCI (DOTYCZY MEBLI)
7. REKLAMACJA PRODUKTU (RĘKOJMIA)
8. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
10. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
12. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

---

Sklep Internetowy www.livaro24.pl dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Dlatego też postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.livaro24.pl prowadzony jest przez ERYKA PIOTROWSKIEGO prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą LVRO ERYK PIOTROWSKI wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, posiadającego: adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: Mechnice 39a, 63-600 Kępno, NIP 6192064038, REGON 541735560, adres poczty elektronicznej: kontakt@livaro24.pl, numer telefonu: 570693800. 

1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.

1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego.

1.4. Definicje:

1.4.1. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1.4.2. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.

1.4.3. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia.

1.4.4. KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży. 1.4.5. KODEKS CYWILNY – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).

1.4.6. KONTO – Usługa Elektroniczna, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy.

1.4.7. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna umożliwiająca otrzymywanie informacji o Produktach i promocjach.

1.4.8. PRODUKT – rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.

1.4.9. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

1.4.10. SKLEP INTERNETOWY – sklep dostępny pod adresem: www.livaro24.pl.

1.4.11. SPRZEDAWCA; USŁUGODAWCA – ERYK PIOTROWSKI (dane jak w pkt 1.1).

1.4.12. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą.

1.4.13. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę.

1.4.14. USŁUGOBIORCA – podmiot korzystający z Usługi Elektronicznej.

1.4.15. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.). 1.4.16. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

2.1. Dostępne usługi: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter. Szczegóły dotyczące rejestracji i rezygnacji opisane są na stronie Sklepu.

2.2. Wymagania techniczne: urządzenie z Internetem, poczta e-mail, aktualna przeglądarka (Firefox, Chrome, Safari itp.), obsługa Cookies i Javascript.

2.3. Zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

2.4. Reklamacje usług elektronicznych można składać na adres: kontakt@livaro24.pl. Termin rozpatrzenia: 14 dni.

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Zawarcie umowy następuje po złożeniu Zamówienia przez Klienta.

3.2. Cena Produktu jest podana w PLN i zawiera podatki. O kosztach dostawy Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia.

3.3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjmuje do realizacji drogą e-mailową.

4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

4.1. Dostępne sposoby: pobranie, odbiór osobisty, przelew tradycyjny, płatności elektroniczne i karty (Blue Media, PayU), system ratalny (PayU).

4.2. Termin płatności: 7 dni kalendarzowych dla przedpłat lub moment odbioru dla przesyłek pobraniowych/osobistych.

5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

5.1. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

5.2. Standardowa dostawa Produktu (bez usługi wniesienia) jest całkowicie bezpłatna.

5.3. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem sprawdzonych, wyspecjalizowanych firm transportowych zajmujących się przewozem towarów gabarytowych lub transportem własnym Sprzedawcy.

5.4. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 30 Dni Roboczych. W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty o różnych terminach dostawy, terminem dostawy dla całego Zamówienia jest najdłuższy podany termin, który jednak w żadnym wypadku nie może przekroczyć 30 Dni Roboczych.

5.5. Bieg terminu dostawy Produktu do Klienta rozpoczyna się w następujący sposób: a) w przypadku wyboru płatności przelewem lub płatności elektronicznych – od dnia zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym lub koncie rozliczeniowym Sprzedawcy; b) w przypadku wyboru płatności w systemie ratalnym – od momentu otrzymania pozytywnej decyzji kredytowej; c) w przypadku wyboru płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży (potwierdzenia Zamówienia).

5.6. Standardowa dostawa Produktu realizowana jest wyłącznie do możliwie najbliższego punktu, do którego w sposób swobodny, bezpieczny i zgodny z przepisami ruchu drogowego może dojechać pojazd dostawczy (np. przed posesję budynku lub klatkę schodową). Podstawowa usługa dostawy nie obejmuje wniesienia Produktu do domu lub mieszkania Klienta.

5.7. Usługa wniesienia Produktu bezpośrednio do wskazanego pomieszczenia w domu lub mieszkaniu Klienta jest opcjonalna i realizowana wyłącznie w przypadku wyboru przez Klienta dodatkowo płatnej opcji „dostawa z wniesieniem” na etapie składania Zamówienia. Koszt usługi wniesienia wskazywany jest przy wyborze opcji dostawy.

6. GWARANCJA JAKOŚCI

6.1. Sprzedawca (Gwarant) udziela na produkty zakupione w Sklepie Internetowym gwarancji jakości na okres 24 miesięcy, licząc od dnia wydania Produktu Klientowi.

6.2. Gwarancja jest dobrowolnym zapewnieniem Gwaranta, że Produkty są pełnowartościowe i wolne od wad produkcyjnych. Gwarancja obejmuje w szczególności:

6.2.1. Konstrukcję i stelaże – stabilność połączeń i solidność mebla. 

6.2.2. Mechanizmy – poprawne działanie funkcji spania, automatów oraz prowadnic.

6.2.3. Wypełnienia – trwałość pianek i sprężyn w meblach tapicerowanych.

6.3. W przypadku stwierdzenia wady objętej gwarancją, Gwarant dokona naprawy Produktu, wymiany wadliwego elementu lub wymiany całego Produktu, według własnej oceny technicznej.

6.4. Zgłoszenie gwarancyjne należy kierować drogą elektroniczną na adres: kontakt@livaro24.pl.

6.5. Ochrona gwarancyjna nie obejmuje i traci ważność w przypadku:

6.5.1. Uszkodzeń mechanicznych (rozdarcia, zadrapania) oraz szkód wyrządzonych przez zwierzęta domowe.

6.5.2. Uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwej pielęgnacji (użycie silnych detergentów, przemoczenie mebla).

6.5.3. Działania czynników zewnętrznych: odbarwień od słońca lub ustawienia mebla zbyt blisko (poniżej 1m) źródeł ciepła (grzejniki, kominki).

6.5.4. Samodzielnych modyfikacji, napraw we własnym zakresie lub montażu niezgodnego z instrukcją.

6.5.5. Niewłaściwego użytkowania (siadanie na podłokietnikach, oparciach, przekraczanie dopuszczalnych obciążeń). 

6.5.6. Przechowywania mebli w pomieszczeniach o wilgotności przekraczającej 70% lub w skrajnych temperaturach (poniżej 10°C lub powyżej 30°C). 6.5.7. Uszkodzeń transportowych powstałych po wydaniu towaru, wynikających z nieostrożnego przenoszenia mebli przez Klienta.

6.6. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o braku zgodności Produktu z umową.

7. REKLAMACJA PRODUKTU (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

7.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta oraz Kupującego uprzywilejowanego za brak zgodności Produktu z umową określone są w przepisach Ustawy o Prawach Konsumenta (rozdział 5a).

7.2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

7.3. Reklamacje można składać pisemnie na adres: Mechnice 39a, 63-600 Kępno lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@livaro24.pl. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: informacji o rodzaju i dacie wystąpienia wady, żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z umową oraz danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie zgłoszenia.

7.4. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument lub Kupujący uprzywilejowany może żądać jego naprawy lub wymiany.

7.5. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Kupujący żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Kupujący żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z umową w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

7.6. Konsument lub Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy wyłącznie w sytuacjach przewidzianych w prawie, w szczególności gdy:

• a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową;
• b) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową;
• c) brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca  próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową;
• d) brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z prawa do naprawy lub wymiany.

7.7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji (żądania naprawy, wymiany, oświadczenia o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.

7.8. Klient udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta lub Kupującego uprzywilejowanego Produkt na swój koszt.

7.9. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi, określona w przepisach Kodeksu Cywilnego, wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Kupującymi uprzywilejowanymi (tzw. relacje B2B) zostaje całkowicie wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego.

8. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

8.1. Informacje o procedurach dostępne są na stronie UOKiK (www.uokik.gov.pl).

8.2. Konsument może skorzystać z pomocy rzeczników konsumentów, organizacji społecznych lub platformy ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr).

9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

9.1. Kupujący uprzywilejowany może w terminie 30 dni odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia wejścia w posiadanie towaru (a w przypadku dostarczania osobno, partiami lub w częściach – od wejścia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części).

9.2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w sposób jednoznaczny, np. pisemnie lub mailowo, korzystając z danych z § 2 Regulaminu.

9.3. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszty pierwotnego dostarczenia towaru do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów za wybrany przez Kupującego sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły), nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, używając tej samej metody płatności.

9.4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania.

9.5. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od poinformowania o odstąpieniu, na adres: Mechnice 41a, 63-600 Mechnice.

9.6. Koszt przesyłki zwrotnej do Sprzedawcy ponosi Kupujący uprzywilejowany (Klient). Dotyczy to również sytuacji, gdy towar ze względu na swój charakter lub gabaryty nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą.

9.7. Kupujący uprzywilejowany odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

9.8. Zwracany towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony przez Kupującego uprzywilejowanego na czas transportu, aby zapobiec jego uszkodzeniu w trakcie dostawy do Sprzedawcy.

9.9. Sprzedawca zaleca, w miarę możliwości, wykorzystanie oryginalnego opakowania, w którym towar został dostarczony, jednak nie jest to warunkiem koniecznym do skutecznego odstąpienia od umowy.

9.10. Zgodnie z pkt 9.7 Regulaminu, Kupujący uprzywilejowany ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy, które może wyniknąć również z niewłaściwego lub niedostatecznego zabezpieczenia towaru na czas przesyłki zwrotnej, skutkującego jego uszkodzeniem w transporcie.

10. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

10.1. Niniejszy punkt dotyczy wyłącznie Klientów niebędących konsumentami (z uwzględnieniem zmian od 1.01.2021 dot. JDG).

10.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

10.3. Odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wysokości ceny Produktu, nie więcej niż do 1000 zł.

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11.1. Umowy zawierane są w języku polskim.

11.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana prawa, sposobu płatności/dostaw). Zamówienia złożone przed zmianą są realizowane na podstawie dotychczasowego regulaminu.

11.3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o Prawach Konsumenta.

12. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Zgodnie z załącznikiem nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta)

Wzór

Miejscowość, data

Pełna nazwa przedsiębiorcy

Adres siedziby przedsiębiorcy

Imię i nazwisko konsumenta

Adres konsumenta

Oświadczenie

o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

lub poza lokalem przedsiębiorstwa

Na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 27) odstępuję od umowy zawartej w dniu …………………….na odległość*/poza lokalem przedsiębiorstwa* bez podania przyczyny.

Towar zwrócę stosownie do postanowień umowy.

Proszę o zwrot ceny towaru na konto*……… / w sposób, w jaki dokonano płatności za towar.*

………………………

Podpis konsumenta

* Niepotrzebne skreślić

Załącznik: dowód zakupu*/umowa* (zalecane)